Legal

服務條款

最後更新日：2026-07-22 · 適用地區：中華民國（臺灣）。本條款所定帳號停權事由採列舉方式；未列明之事由，平台不得單方停用帳號。

1. 服務內容與平台定位

Skizze 為委託媒合平台，於創作者（Creator）與委託者（Requester）之間提供委託刊登、訂單處理、交付驗收、爭議調處及雙向評價等服務。Skizze 以推廣代理商身分與合作金流業者協作；委託者支付之款項由合作金流業者保管，並於訂單完成後撥付至創作者於該業者開立之收款帳戶。Skizze 不持有或保管交易款項，亦不介入委託內容之創作決策。

2. 費用與收費方式

平台向創作者收取每筆交易金額百分之八之手續費，創作者實際取得交易金額之百分之九十二；前述比例不因卡別或付款方式而異。該手續費已包含信用卡處理費及平台服務費，並由合作金流業者與 Skizze 依約收取。創作者完成商家驗證後，得於合作金流業者後台查閱每筆交易之實際扣費明細。因卡別或付款方式不同所生之成本差異，由平台自行負擔，不影響創作者實際取得之比例。平台不另收取月費、點數費或上架費。

3. 款項保管與撥付

委託者付款後，交易款項由合作金流業者保管，Skizze 不持有或暫存任何客戶資金。訂單經委託者驗收，或驗收期間屆滿而自動完成後，款項始撥付至創作者於合作金流業者開立之收款帳戶。創作者應先完成合作金流業者之商家身分驗證並簽訂收款協議；未完成前，或收款帳戶遭凍結期間，不得接受新訂單。

4. 帳號停權事由

平台僅於下列事由成立時停用帳號：（一）違反中華民國法律；（二）冒用他人身分；（三）偽造交易、洗錢或從事其他金流詐欺；（四）連續二件委託無正當理由未履行交付義務；（五）提交虛假之爭議佐證；（六）違反合作金流業者之風險管理或禁止行業規範；（七）對其他使用者或客服人員進行人身攻擊、恐嚇或騷擾。平台不得以「道德倫理考量」「破壞平台形象」等未具體列明之事由單方停用帳號。

5. 爭議處理程序

雙方得先自行協商；無法達成共識時，任一方得於訂單頁提出正式爭議申訴，由平台進行爭議調處並通知雙方處理結果。平台將依個案複雜程度審慎處理，處理期間不設固定期限。款項撥付予創作者前，由合作金流業者保管；經平台調處決定退款者，平台得指示合作金流業者將保管款項退還委託者。款項撥付後，退款及信用卡爭議款依本條款第六條及第七條辦理。平台並得視調處結果扣減信用分或將相關帳號列入限制使用名單。

6. 退款及信用卡爭議款

退款方式視款項是否已撥付而定：（一）訂單完成撥付前，款項仍由合作金流業者保管；經平台爭議調處決定退款者，平台得指示合作金流業者將款項退還至委託者之原付款方式。（二）款項撥付創作者後，委託者如對信用卡交易提出爭議，應向發卡機構申請信用卡爭議款；經受理後，合作金流業者得依相關契約及信用卡組織規範，自創作者收款帳戶預扣相應金額並辦理退回。信用卡爭議款之受理、審查及處理結果，依 Visa、Mastercard、JCB 等國際信用卡組織之規範辦理，Skizze 無權決定其最終結果。詳見「信用卡交易爭議（爭議款）申請說明」。

7. 撥款後之退款及爭議款責任

款項於委託者驗收，或驗收期間屆滿而自動完成後，由合作金流業者撥付至創作者之收款帳戶。款項撥付後，如因退款、信用卡爭議款、交易撤銷或其他原因致合作金流業者要求返還款項，創作者應依合作金流業者或平台之通知，配合返還相應金額。創作者並應妥善保存委託內容、溝通紀錄及交付證明，以供爭議處理或抗辯之用。創作者未依通知返還款項者，平台得扣減其信用分、限制其接受新訂單或下架其委託。

8. 帳號註銷

帳號註銷目前不提供自助操作，請來信 support@skizze.com.tw，由客服協助辦理。客服將於註銷生效前確認並協助處理尚未結案之訂單或爭議。使用者登入 Skizze 所使用之 Zentring 帳號，應另依 Zentring 所定程序辦理註銷；創作者於合作金流業者開立之收款帳戶，亦應另循該業者之程序辦理。

9. 爭議及調查期間之資料保全

如有糾紛、信用卡爭議款、行政調查或司法程序尚未終結，平台得就相關訂單、交付說明、使用者提供的往來紀錄及佐證資料採取保全措施，於原儲存位置暫停其刪除、修改或匯出功能。相關程序終結後，該等資料恢復依一般資料保存及刪除規則處理。

10. 準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，均以中華民國法律為準。因本條款或 Skizze 服務所生之爭議，以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院；法律另有強制規定者，從其規定。