常見問題

委託者付款後，款項會先由合作金流業者保管。等委託者完成驗收，或驗收期間屆滿、訂單自動完成後，款項才會撥入創作者在該業者開立的收款帳戶。Skizze 不會持有或暫存交易款項。

不會。不同卡別或付款方式產生的成本差異由平台負擔，創作者收到的比例固定為 92%。完成商家驗證後，也可以在合作金流業者後台查看每筆交易的扣費明細。

先在創作者頁面選擇開放中的委託並完成付款。創作者接案、完成內容並交付後，由委託者進行驗收；驗收完成後，訂單即告完成並安排撥款。各階段的進度都會顯示在訂單頁。

創作者交付後，委託者可在驗收期間內確認內容。若期間屆滿仍未處理，系統會自動完成訂單並安排撥款。對交付內容有疑問時，請在驗收期限前提出。

可以，但以透過平台付款的委託為限。建議雙方先嘗試自行協商；若仍無法達成共識，任一方都可以在訂單頁提出爭議申訴，由平台協助調處並通知處理結果，處理時間會依案件內容與複雜程度而有所不同。若為雙方於站外自行付款的委託，因款項未經平台，平台不介入其款項紛爭；惟仍可就違規行為受理檢舉並處置相關帳號。

以透過平台付款的委託而言：信用卡退款會退回原信用卡交易；ATM、超商等付款方式則由客服協助確認退款方式；若無法提供可收款的銀行帳戶，也可以來信和客服確認其他處理方式。若為雙方於站外自行付款的委託，因款項未經平台處理，退款須由委託者與創作者自行處理，平台不經手該款項。

可以在帳號頁提出創作者申請。平台確認申請資料後，要開始接受付費委託，還需要完成合作金流業者的商家身分驗證（KYC）並簽訂收款協議；完成前無法接受新訂單。

Skizze 以人類創作為服務核心，原則上不接受以人工智慧生成之內容作為作品實質部分的成品。作品之主要元素，包括但不限於角色、背景、構圖或其他核心視覺內容，如係由人工智慧生成，即使經後續人工修改、加工或重製，仍可能認定為 AI 生成作品。 創作者得使用人工智慧作為輔助工具，例如進行修飾、校正、去背、上色輔助，或作為創作發想之參考；惟最終作品之實質內容仍應由創作者本人完成。符合前述原則之 AI 輔助創作作品，毋須另行標示。

委託者如有合理事由懷疑交付作品屬 AI 生成作品，其處理方式因付款方式而異。 透過平台付款之委託：款項於撥付予創作者前，由合作金流業者依相關機制保管；委託者得於訂單頁面提出爭議申請，由平台協助調處，經認定違反本規範者，得依平台程序申請退款。 站外自行付款之委託：因款項未經平台處理，平台不介入其退款，退款事宜由雙方自行處理；惟委託者或第三人仍得檢舉違規。 不論付款方式，平台經查核認定違反本規範者，均得視違規情節下架相關作品、限制或撤銷創作者之接案資格。Skizze 目前以創作者之自我聲明及使用者檢舉為主要查核依據，並不保證得於作品刊載或交付前識別所有違規情形。

不得刊載 AI 生成之成品。作品集應用於呈現創作者本人之創作能力與作品水準，故不得將由人工智慧生成之作品列入其中。

目前 Skizze 尚未開放成人向（18 禁）內容之委託、交付、刊載或展示。使用者不得透過平台發布、委託或交付任何屬於成人向內容之作品。 平台理解相關創作需求，未來將於完成必要之年齡驗證、內容分級，並符合相關法令及金流規範後，評估開放之可能性。惟目前尚無確定時程；是否開放、開放範圍及適用規則，均以平台後續公告為準。

可以在帳號頁設定通知信箱，從 Zentring 帳號已有的信箱中選擇，或自行輸入其他信箱。未設定不影響主要功能，但可能無法收到訂單與交易通知。

Skizze 是德文的「草圖、素描」，發音近似注音 ㄙㄎㄧˋ・ㄘㄜ˙（前面重、尾音輕輕收）。